marzo 09, 2007 12:12
Può succedere, alle volte persino a me, che la vita ti conduca a non riconoscere cosa è davvero importante, cosa futile e cosa essenziale. Quali sono gli avvenimenti per i quali vale la pena disperarsi, quali lasciare correre e su quali soffermarsi a ragionare.
Per chi lavora a contatto con il pubblico, come è successo a me in quest'ultimo anno, non sarà difficile capire a cosa mi riferisco: ho lavorato al servizio clienti di una nota compagnia telefonica (non dirò il nome ma il pupone e il ringhio c'entrano qualcosa) e mi è capitato di sentire persone lamentarsi, anche in maniera esagerata, della mancata attivazione degli MMS sul proprio cellulare.
Come se poter mandare un messaggio con una fotografia possa cambiarci la vita.
Ma una situazione come quella di ieri sera non l'avevo mai vissuta prima, andrò a raccontarvi come si sono svolti i fatti.
Sto lavorando in un negozio, vendiamo prodotti di una nota compagnia telefonica (non dirò il nome ma Aldo, Giovanni e Giacomo c'entrano qualcosa). Ieri sera si presenta questa Sciura, sulla sessantina, elegante, compita. Un donnino all'apparenza rispettabile insomma.
L'aggressione è immediata: sbatte sul bancone la busta trasparente al cui interno è evidente la confezione di una SIM, sbraitando frasi tipo:
"Siete dei ladri!"
"Mi avete fregato!"
"Sapevo di non dovermi fidare!"
La mia reazione è la solita quando qualcuno si lamenta, tento di spiegarle quello che probabilmente non ha capito bene (o che magari la mia collega non le aveva spiegato al meglio). Fin qui tutto normale.
Tutto normale finchè la Sciura di cui sopra (per chi non lo sapesse vuol dire "Signora") non decide di mettersi a piangere, iniziando a barcollare. La facciamo accomodare su di uno sgabello e impieghiamo un'ora a spiegarle il tutto. Alla fine si allontana scusandosi.
La mia domanda è la seguente: è possibile piangere, arrivare quasi a svenire perchè la commessa di un negozio ha omesso (e vi posso assicurare che non l'ha fatto apposta, di solito lo dice sempre) che la tariffa comprende uno scatto alla risposta di sedici centesimi di Euro?
E' POSSIBILE SVENIRE PER SEDICI CENTESIMI?!?!?!
Ai posteri l'ardua sentenza.
Per chi lavora a contatto con il pubblico, come è successo a me in quest'ultimo anno, non sarà difficile capire a cosa mi riferisco: ho lavorato al servizio clienti di una nota compagnia telefonica (non dirò il nome ma il pupone e il ringhio c'entrano qualcosa) e mi è capitato di sentire persone lamentarsi, anche in maniera esagerata, della mancata attivazione degli MMS sul proprio cellulare.
Come se poter mandare un messaggio con una fotografia possa cambiarci la vita.
Ma una situazione come quella di ieri sera non l'avevo mai vissuta prima, andrò a raccontarvi come si sono svolti i fatti.
Sto lavorando in un negozio, vendiamo prodotti di una nota compagnia telefonica (non dirò il nome ma Aldo, Giovanni e Giacomo c'entrano qualcosa). Ieri sera si presenta questa Sciura, sulla sessantina, elegante, compita. Un donnino all'apparenza rispettabile insomma.
L'aggressione è immediata: sbatte sul bancone la busta trasparente al cui interno è evidente la confezione di una SIM, sbraitando frasi tipo:
"Siete dei ladri!"
"Mi avete fregato!"
"Sapevo di non dovermi fidare!"
La mia reazione è la solita quando qualcuno si lamenta, tento di spiegarle quello che probabilmente non ha capito bene (o che magari la mia collega non le aveva spiegato al meglio). Fin qui tutto normale.
Tutto normale finchè la Sciura di cui sopra (per chi non lo sapesse vuol dire "Signora") non decide di mettersi a piangere, iniziando a barcollare. La facciamo accomodare su di uno sgabello e impieghiamo un'ora a spiegarle il tutto. Alla fine si allontana scusandosi.
La mia domanda è la seguente: è possibile piangere, arrivare quasi a svenire perchè la commessa di un negozio ha omesso (e vi posso assicurare che non l'ha fatto apposta, di solito lo dice sempre) che la tariffa comprende uno scatto alla risposta di sedici centesimi di Euro?
E' POSSIBILE SVENIRE PER SEDICI CENTESIMI?!?!?!
Ai posteri l'ardua sentenza.
Autore: Yuzak
Categoria: vita
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